К-Врачу

Приложение для записи на прием к врачу доступно в девяти регионах Российской Федерации: Пермском крае, Псковской, Вологодской, Пензенской, Астраханской областях, Республиках Крым, Бурятия, Карелия, Башкортостан.

❗ Доступны функции (перечень для каждого региона свой):

Расписание врачей;

Запись на прием;

История посещений;

Управление картотекой;

Напоминания о посещении;

Поиск участка прикрепления;

Регистрация в электронной очереди;

Просмотр электронной медицинской карты (при авторизации через Госуслуги).

❓ Какие вопросы стоит адресовать в службу технической поддержки и почему?

Вопросы, связанные с ошибками в работе приложения, лучше сразу направить в техническую поддержку. Отправьте сообщение через интерфейс приложения. Нажмите в левом верхнем углу на значок «Меню» и выберите из списка пункт «Сообщить об ошибке» или воспользуйтесь формой обратной связи на портале «К-Врачу».

Сообщение, отправленное таким образом, содержит информацию о ваших персональных данных, параметрах учетной записи, регионе, что позволяет оперативно решить возникший вопрос.

В поддержку необходимо адресовать вопросы, связанные с ошибками и сбоями в работе мобильного приложения: проблемы с авторизацией, сбои в доставке уведомлений о приеме, «слетевшие» записи на прием и другие трудности, возникающие при работе.

❓ На какие вопросы специалист технической поддержки ответить не сможет?

Есть вопросы, решение которых зависит исключительно от медицинской организации и местных органов здравоохранения.

❓ Почему не ко всем специалистам можно записаться?

В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г. интернет-запись через электронную регистратуру, в том числе мобильное приложение, гарантирована к специалистам первичной медико-санитарной помощи: педиатрам, врачам-терапевтам, врачам общей практики, в том числе к стоматологу. Запись через интернет к узким специалистам и количество свободных бирок каждый регион регулирует самостоятельно. В мобильном приложении доступны только те бирки, которые размещает для записи медицинская организация.

❓ Почему не все больницы есть?

Запись через приложение доступна только в те медицинские организации, которые подключены к медицинской информационной системе региона. Уточните возможность интернет-записи в регистратуре своей поликлиники.

Работа приложения регламентирована законодательством, разработчик не несет ответственности за организацию работы медицинской организации. Оставляя отзыв о приложении, просим помнить об этом и быть корректными при выборе оценки.

😊 Благодарны вам за отзывы, они позволяют понять, удобно ли приложение, увидеть, чего не хватает, и что стоит добавить. Приложение распространяется бесплатно и постоянно развивается. Пользуетесь сами, рекомендуйте родственникам, друзьям, знакомым и коллегам.

俄罗斯联邦的九个地区提供了预约医生的申请：彼尔姆地区，普斯克夫，沃洛格达州，奔萨，阿斯特拉罕地区，克里米亚共和国，布里亚特共和国，卡累利阿，巴什科尔托斯坦共和国。

❗功能可用（每个区域都有一个列表）：

医生时间表；

预约；

访问历史；

文件柜管理；

提醒访问；

搜索附件站点；

在电子队列中注册；

查看电子病历（在通过国家服务部门授权期间）。

to应该向技术支持提出哪些问题？为什么？

与应用程序中的错误有关的问题，最好立即发送给技术支持。通过应用程序界面发送消息。单击左上角的“菜单”图标，然后从列表中选择“报告错误”项目，或使用“ K-Doctor”门户上的反馈表单。

以这种方式发送的消息包含有关您的个人数据，帐户设置和区域的信息，可让您快速解决问题。

在支持方面，有必要解决与移动应用程序的错误和故障有关的问题：授权问题，录取通知的传递失败，“飞行”约会以及操作过程中遇到的其他困难。

a技术支持专家无法回答哪些问题？

有些问题的解决方案完全取决于医疗组织和当地卫生部门。

❓为什么不是所有专家都可以注册？

根据2011年11月21日的联邦法律N323-ФЗ“关于保护俄罗斯联邦公民健康的基础”，保证通过电子注册表（包括移动应用程序）进行在线记录的主要医疗保健专家：儿科医生，医生治疗师，全科医生，包括牙医。通过Internet向狭窄的专家进行记录，并且每个地区的自由标签数量独立调节。在移动应用程序中，只有医疗机构放置的那些标签可供记录。

❓为什么不是所有的医院都在那里？

通过应用程序进行记录仅在与该地区的医疗信息系统连接的那些医疗组织中可用。在诊所的注册表中检查在线记录的可用性。

该应用程序受法律约束，开发者不负责医疗组织的组织。留下有关该应用程序的评论，请记住这一点，并在选择等级时保持正确。

 😊感谢您的反馈，它们使您能够了解应用程序是否方便，查看缺少的内容以及值得添加的内容。该应用程序是免费的，并且不断发展。用自己，向亲戚，朋友，熟人和同事推荐。